1. Bagaimana cara mendapatkan Halocoins?

Kamu bisa mendapatkan Halocoins dengan membeli obat dari Toko Kesehatan kami atau konsultasi online di Chat dengan Dokter.

Kamu akan menerima notifikasi pada halaman pembayaranmu jika transaksimu berhak mendapatkan cashback

Mohon dicatat bahwa Halocoins tidak bisa diberikan jika transaksimu dijamin sepenuhnya atau sebagian oleh asuransimu.

2. Bagaimana cara menukar Halocoins?

Saat ini, Halocoins hanya bisa ditukar di Chat dengan Dokter dan Toko Kesehatan.

Untuk menukar Halocoins, ikuti langkah-langkah berikut:

• Lanjutkan pembayaran pada layanan yang sesuai.
• Pada ‘Pilih Metode Pembayaran’, pastikan Halocoins telah diaktifkan sebagai metode pembayaran.
• Bayar sisanya dengan metode pembayaran yang kamu inginkan dan selesaikan transaksi. Halocoins kamu akan dipotong otomatis dari total pembayaranmu.

Catatan: Jika transaksimu hanya dijamin sebagian oleh asuransimu, kamu bisa bayar sisanya menggunakan Halocoins.

3. Bagaimana cara mengecek informasi terkait Halocoins?

Untuk melihat saldo Halocoins, riwayat transaksi atau masa berlaku, ikuti langkah-langkah berikut:

• Pilih ‘Lainnya’ dari bagian bawah aplikasi Halodoc.
• Pilih ‘Metode Pembayaran’.
• Pilih ‘Lihat’ pada Halocoins untuk mengecek saldo kamu saat ini.
• Pilih tombol ‘Lihat Riwayat’ untuk melihat pendapatan sebelumnya, penukaran, dan jumlah yang hangus.

4. Kapan Halocoins saya akan hangus?

Halocoins memiliki masa berlaku 3 bulan sejak diperoleh. Ini artinya jika kamu menyelesaikan transaksi pada 1 Januari 2023, maka koin akan hangus pada 31 Maret 2023.

Untuk melihat kapan dan berapa banyak koin yang akan hangus, ikuti langkah-langkah berikut:

• Pilih ‘Lainnya’ dari bagian bawah aplikasi Halodoc.
• Pilih ‘Metode Pembayaran’.
• Pilih ‘Lihat’ pada Halocoins.
• Pilih tombol ‘Lihat Riwayat’ untuk melihat pendapatan sebelumnya, penukaran, dan jumlah yang hangus.

5. Apa itu Halocoins dan bisa digunakan untuk apa saja?

Halocoins adalah program cashback dari Halodoc untuk menikmati penghematan yang lebih besar pada layanan kami.

Masing-masing cashback diberikan dalam bentuk koin untuk transaksi tertentu yang kemudian bisa ditukar untuk menghemat biaya saat konsultasi online atau membeli obat.

Semua koin punya masa berlaku dan kamu juga bisa melihat koin yang didapat, ditukar dan saldo di halaman Halocoins kamu.

6. Berapa lama Halocoins bisa ditambahkan ke akun saya setelah transaksi?

Halocoins akan ditambahkan dalam 24 jam setelah transaksi selesai.

Untuk pesanan Toko Kesehatan, Halocoins akan ditambahkan dalam setelah pesanan kamu terima.

Jika dalam satu pesanan ada lebih dari 1 pengiriman, Halocoins akan ditambahkan setelah semua pengiriman selesai.

Untuk Chat dengan Dokter, Halocoins akan ditambahkan setelah konsultasi selesai.

7.Apa yang terjadi jika saya membatalkan konsultasi yang dibayar dengan Halocoins?

Jika kamu membatalkan pesanan secara penuh, Halocoins kamu akan dikembalikan sepenuhnya.

8.Apa yang terjadi jika saya membatalkan pesanan yang dibayar dengan Halocoins?

Jika kamu membatalkan pesanan secara penuh, Halocoins kamu akan dikembalikan sepenuhnya.

Jika kamu membatalkan sebagian pesanan, Halocoins kamu juga akan dikembalikan hanya jika ada selisih pada metode pembayaran lainnya yang dikembalikan.

9. Bisakah saya mentransfer Halocoins saya ke akun pengguna yang lain?

Tidak. Saat ini, Halocoins tidak bisa ditransfer ke akun lain. Jika kamu menghapus akun Halodoc, Halocoins kamu tidak akan berlaku lagi.

10. Apa perbedaan antara Halocoins dan Saldo Halodoc?

Saldo Halodoc hanya didapatkan jika ada transaksi Halodoc yang dikembalikan karena alasan tertentu. Saldo ini tidak memiliki masa berlaku.

Halocoins didapatkan dari loyalty program Halodoc sebagai bonus cashback yang bisa ditukar menjadi diskon untuk transaksimu. Koin ini memiliki masa berlaku dan tidak bisa diuangkan.

11. Mengapa jumlah Halocoins yang saya dapatkan lebih kecil daripada yang tertera di notifikasi?

Jika jumlah Halocoins yang kamu dapatkan lebih kecil, ini berarti karena:

• Ada penyesuaian harga pada sistem kami saat pesanan dibuat dan pesanan selesai
• Ada pembatalan pesanan sebagian (parsial)
• Ada pelanggaran Syarat & Ketentuan Halodoc mengenai pemerolehan Halocoins pada transaksi.